对物业管理不满意?遂宁要逗硬整治了!

时间:2021-06-07  来源:遂宁新闻网  作者:杜林德   浏览量:2472

今年,我市将“对物业公司监管不到位,小区物业服务品质不高”问题,纳入了2021年度整治“群众最不满意的10件事”。

物业公司到底存在哪些乱象?

相关部门将如何整治?

记者对此展开了走访调查↓

调查     部分物业被业主吐槽

连日来,记者对遂宁市城区部分小区的物业服务进行了随机调查走访。一些小区业主表示物业人员能尽职尽责,与业主融洽相处。但也有市民吐槽小区物管做事拖沓不负责任,对业主诉求漠然处之,想更换物业公司。

“我们小区的物业服务质量不高,而且目前物业与小区的合同都到期了,物业公司还不搬离。”遂宁市城区明月路“Y”字路口附近的某大型小区居民刘女士说,其居住的小区修建于2011年,小区业主曾因地下停车位收费涨价等问题,与物业公司发生了“不愉快”。当时,还有媒体对此进行了公开报道。

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▲市城区西山路一居民反映小区没有物业后变得“脏乱差”

提及物业服务,家住市城区西山路的一小区居民刘先生气不打一处来。“我们小区以前有物业,但物业服务品质低,部分业主因为东西丢失、物业不管不问等原因拒交物业费,后来物业就搬走了。”刘先生说,现在小区因没有物业管理变得“脏乱差”,小区内随意摆摊设点,垃圾随处可见、垃圾桶摆在门口,臭气难闻,绿植也无人修剪。

记者从12345市政府服务热线等投诉渠道了解到,市民对小区物管的投诉较多,其中包括反映物管不作为、多收费用及侵占业主权益等问题。

声音   打破僵局走出恶性循环

小区物业服务品质低,业主拒交物业费;物业费用收取率低,物业公司就减少人员降低服务品质......因此,不少小区就这样走入了恶性循环的“死结”。

如何让小区管理实现良性循环呢?“让小区管理走出恶性循环,有一个好的居住环境,物业首先要提升服务品质,业主的合理诉求应得到保障,小区收益和相关账务要公示,让业主明明白白消费。”市民王先生说,物业应避免给业主留下“除了坐办公室和看门,其他啥都不管”的印象,要站在业主的角度想业主之所想、急业主之所急,方能与业主相处融洽,实现良性循环。

王先生还建议,主管部门应加大对物业公司的监督管理力度,强化小区收费项目、小区收入、重大支出管理,特别应加大小区房屋维修基金等大笔费用支出的监管力度,对物业公司实行“黑白名单”管理制度,对业主的投诉积极协调化解。

部门     细化分解任务逗硬奖惩

小区物业管理关乎着居民的幸福感、获得感。针对“对物业公司监管不到位,小区物业服务品质不高”问题,我市如何出招整治规范?

“压实主体责任,强化宣传引导,严格督导检查。”市房管局党支部书记、局长林波表示,下一步,将制定物业管理服务等级标准,搭建物业服务智慧管理平台,畅通主管部门、街道社区、业委会、小区业主以及社会组织的沟通平台,要求物业企业对物业服务小区的服务内容、服务品质和收费标准都要进行公示。

在整治中,我市将坚持属地管理原则,加强对各辖区工作指导和协调力度,推动解决具体问题。督促各辖区有关部门加强与新闻媒体的联系,宣传物业管理法律法规和政策,引导广大业主履行义务和依法理性维权。细化分解全市年度目标任务至各辖区,建立推进情况月报表制度和定期考评通报等工作机制。会同相关部门加大对物业小区的日常督促检查力度,每月通报“物业服务住宅小区整治问题台账”化解处置工作进展,对整治行动开展情况逗硬奖惩,定期通报存在的问题,促进物业公司规范化、标准化运行,不断提升小区物业服务的品质,提升群众的满意度。

来源:遂宁新闻网   全媒体记者  杜林德

责任编辑:吴若愚
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